Здравствуйте, дорогой клиент компании «А-100 Девелопмент»Это письмо я пишу тем людям и с заботой о тех людях, которые уже приобрели жилье в одном из наших жилых комплексов (Новая Боровая, Пирс, Зеленая гавань) и сегодня ждут окончания строительства своих домов.
Для любого человека это время ожидания очень волнительное. Так сложилось исторически: покупка жилья объективно считается одной из самых важных в жизни, а репутация строительной отрасли и добросовестность некоторых застройщиков оставляют желать лучшего.
А когда ожидание окончания строительства дома совпадает с таким неопределенным временем, как сейчас, - стресс еще сильнее. На нас сыпятся тревожные, а порой и страшные новости. Люди оправданно паникуют, многие бизнесы парализованы и пытаются понять, как выжить.
Я как руководитель крупной коммерческой компании держу руку на пульсе круглосуточно. Чтобы чувствовать малейшие колебания и выбирать тактику реагирования. Потому что я и наша компания несём огромную ответственность перед вами - нашими клиентами и будущими жителями.
В чем цель моего письма? Сегодня у нас несколько тысяч клиентов, которые доверили нам строительство своих домов. И которые мы строим прямо сейчас. При этом среди многочисленных тревожных новостей появляются и те, что касаются рынка жилой недвижимости. Всплывают печальные подробности работы небольших застройщиков, появляются новости о сокращении персонала, снижается скорость строительства, замораживаются стройки и так далее. И каждая такая новость - дополнительный стресс для тех, чьи дома еще не готовы.
Мне важно, чтобы вы сохраняли спокойствие и продолжали доверять компании «А-100 Девелопмент». Вы уже сделали выбор в нашу пользу. И я хочу позаботиться о вас на той территории, где могу.
Сейчас - в исключительно непростых для девелопмента условиях - мы выбрали своим приоритетом стройку. Мы бросили все силы на то, чтобы возведение жилья продолжалось по графику. Наша главная задача - выполнить свои обязательства перед вами по срокам сдачи домов и передать ключи.
Поэтому с полной ответственностью обещаю: компания «А-100 Девелопмент» выполнит перед вами все обязательства и исполнит сроки строительства по договору.
Будьте спокойны.
Главный принцип компании и настоящий фундамент нашей философии - выполнять обещания.
За годы работы в девелопменте я убедилась, что держать слово в этой отрасли - непросто даже в безоблачные времена. Потому что цепочка для исполнения любого обещания длинная, сложная и в ней задействовано большое количество людей и партнеров. Что же говорить о выполнении обещаний в такое непростое время, когда у большинства из нас одна цель - выжить?..
Хочу поделиться, что может происходить в сфере жилой недвижимости в ближайшем будущем.
Наша компания работает более 25 лет и за свою деятельность успешно справилась с большим количеством кризисов. За долгие годы мы поняли, какая цикличность действует в сфере жилой недвижимости, благодаря чему научились прогнозировать, что будет дальше. Мы объективно понимали, что 2020 год будет непростым для отрасли, поэтому заранее готовились к нему. Кроме того, у нас всегда есть стратегический план с разными сценариями развития страны и рынка, а также решения и модель реагирования на каждый из сценариев. Та стратегия, которую мы готовили на текущий год, сегодня помогает принимать быстрые решения и действовать на опережение. Чтобы сохранять возможности и ресурсы для строительства жилья - и сейчас, и в будущем.
Объективно, не все строительные компании страны оказались готовы к кризису, да еще и такого масштаба. Все наши коллеги по цеху наблюдают сильное снижение активности со стороны покупателей, люди откладывают крупные покупки, потому что не знают, что будет дальше.
Хотя, конечно, есть и те, кто целенаправленно вкладывает деньги в недвижимость сейчас. Потому что именно нынешнее время во всем мире считается самым выгодным для приобретения жилья и инвестирования в него. Если верить истории, то любой кризис заканчивается - это аксиома. Экономика восстановится, мы вернёмся к жизни, вернутся наши потребности. И стоимость жилья снова начнёт расти.
Но кризис одновременно может стать и ловушкой. Например, тревожным сигналом для покупателя должно быть сильное и стремительное снижение цены на квадратный метр у застройщиков. Компании будут стараться удерживать объемы продаж хотя бы на уровне выживаемости бизнеса, но могут не подрассчитать свои силы на продолжение стройки. В нашей стране есть наглядный пример того, как застройщик сильно упал в цене в период прошлого кризиса, а потом ему просто не хватило ресурсов довести строительство до конца. Компания обанкротилась, а люди до сих пор ждут свои квартиры. Верю, что силами государства этот проект все же достроят.
Мы долго нарабатывали свои мощности, репутацию и у нас есть запас прочности, чтобы продолжать строительство даже в нынешних условиях. Текущая ситуация вынуждает нас снизить скорость движения по многим проектам (я сейчас не о строительном процессе), но это не значит, что мы собираемся остановиться полностью. Скажу больше: мы не собираемся останавливаться и у нас много амбициозных и смелых планов на будущее.
Кризис закончится - а наше лицо останется.
Страна живет в изменённой реальности уже несколько недель. Одних коснулось меньше, других ударило больнее. Я с сожалением смотрю, как пытаются спастись небольшие компании. Как люди ищут решения даже там, где их, на первый взгляд, нет.
Нас тоже затронуло все происходящее - даже не буду отрицать. Изменилось поведение людей, многие откладывают покупку жилья, остановлена часть процессов в компании.
Мы вынуждены были оптимизировать затраты, которые не связаны со стройкой, поставить на паузу запуск новых проектов, перераспределить нагрузку на персонал, некоторых людей перепрофилировать - чтобы максимально сохранить команду, которую мы тщательно и ответственно собирали много лет. Например, часть сотрудников, чьи проекты приостановлены, мы направили на работу, связанную с повышением качества сервисов и качества работы нашей собственной эксплуатирующей компании. Чтобы даже кризис использовать для развития и роста.
В такое непростое время мы решили поддержать наших арендаторов, которые являются важной частью инфраструктуры жилых комплексов, - чтобы сохранить их, снизили для них арендные ставки.
А еще мы ускорили запуск проектов, о которых думали давно: организовали полноценные онлайн-продажи (теперь не нужно ездить к нам в офис, чтобы купить жилье - и удобно, и безопасно), вывели в продажу новые типы квартир, объявили несколько хороших акций, прорабатываем выгодные кредитные программы с банками.
Разумеется, я понимаю, что ситуация ударила и по нашим клиентам. Мы решили помочь людям, которые платят рассрочку за жилье, и увеличили длительность этой рассрочки. Это значит, что ежемесячная финансовая нагрузка станет меньше. Если вы входите в число этих клиентов, то с вами либо уже связались наши менеджеры, либо свяжутся в ближайшее время.
Нашей компании тоже непросто, но большой лайнер все равно более устойчив даже к самому сильному шторму.
И одна из гарантий устойчивости - это наши люди, наши сотрудники. Мы заботимся и об их безопасности. Так, мы стали одной из первых компаний в стране, которая перевела максимум работников на удалённую работу. И уже три недели наш офис пуст, а люди работают из дома. Таким образом мы стараемся внести посильный вклад в борьбу с распространением вируса.
А также направляем часть средств из маркетингового бюджета на помощь медикам и противодействие коронавирусу.
Все эти меры гарантированно позволят нам сохранить устойчивость и надежность.
Мы готовы и на другие шаги, если они потребуются для сохранения стабильности нашей компании - ведь от этого зависит будущее тысяч людей. Да и в целом устойчивость строительной отрасли очень важна для Беларуси, так как это один из ключевых экономических активов нашей страны.
С одной стороны, я тревожусь за людей и страну, а с другой - видя, как быстро и искренне мы все способны объединяться для решения реальных проблем и насколько мы хотим помогать друг другу - верю, что все преодолеем.
Сейчас как никогда мы нуждаемся в хороших новостях и оптимистичных прогнозах. Я хочу верить, что мое письмо и мои гарантии позволят вам быть спокойными и уверенными там, где работает компания «А-100 Девелопмент». Мы продолжаем трудиться каждый день, чтобы в Новой Боровой росли дома и кварталы, строились паркинги и детские сады, чтобы в Пирсе уже через месяц был сдан детский сад, а через два месяца полностью завершилась стройка, чтобы Зеленая гавань продолжала обретать свои очертания через стильные коттеджи и таунхаусы. И чтобы у каждого из вас как можно скорее появились возможности и ресурсы переехать в ваш новый дом и наполнить его счастьем и тёплыми эмоциями.
Все будет хорошо! И вместе мы обязательно справимся.
Берегите себя и своих близких.
С любовью,
Светлана Шевлик